RESTITUZIONE GRATUITA CON PAYPAL

Come posso partecipare al programma di rimborso dei costi di restituzione?

Ecco come partecipare al programma di rimborso dei costi di restituzione:

1. Vai alla pagina Rimborso del reso.
2. Clicca su Attivare con un clic e segui i passi.

Una volta attivato il servizio, è possibile presentare una richiesta di rimborso delle spese di spedizione di ritorno. Il servizio di rimborso dei costi di restituzione può coprire il costo della restituzione degli articoli idonei.

 

Potete presentare la vostra domanda come segue:

1. Restituire l'articolo acquistato al venditore entro il periodo di tempo richiesto e conservare la ricevuta e la documentazione di spedizione come indicato nei termini e condizioni, sotto "Quali informazioni devo fornire con la mia richiesta di rimborso?"
2. Acceda al suo conto PayPal.
3. Clicca su Attività e cerca la transazione corrispondente all'elemento restituito.
4. Clicca sulla transazione che hai restituito.
5. Cliccare sul link "Richiesta di rimborso delle spese di ritorno" e compilare il modulo.

Potremmo chiederle le seguenti informazioni:

• Una copia del documento di spedizione (che mostra l'importo pagato e l'indirizzo del destinatario).
• Una foto del pacco (da scattare prima della spedizione) che includa l'imballaggio corretto e l'indirizzo del destinatario.

 

Il mio acquisto soddisfa le condizioni del programma di rimborso dei costi di restituzione?

L'acquisto e la restituzione devono soddisfare le seguenti condizioni per essere coperti dal programma. Una volta che hai presentato la tua richiesta, un rappresentante del Servizio Clienti la esaminerà e una decisione sarà presa entro 5 giorni lavorativi.

• Le richieste possono essere presentate solo per oggetti fisici. Donazioni, oggetti digitali, servizi e altri tipi di trasferimenti non si qualificano.
• Devi seguire le linee guida e i termini e le condizioni di restituzione del venditore.
• Il venditore da cui hai acquistato l'articolo non può offrire un servizio di restituzione gratuito indipendente.
• Sono permessi tre (3) rimborsi per ogni transazione PayPal. Se restituisci più articoli dalla stessa transazione in tre momenti diversi, saranno contati come tre resi separati, soggetti al limite di rimborso applicabile.
• Deve presentare una documentazione che provi quanto segue:
• L'importo pagato per la spedizione di ritorno
• L'indirizzo a cui l'articolo è stato restituito o la conferma della restituzione
• Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla restituzione degli articoli al venditore.
• Qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta durante la revisione deve essere presentata entro 7 giorni dalla data della richiesta.
• L'articolo deve essere acquistato attraverso un conto PayPal registrato. I pagamenti effettuati tramite PayPal come utente ospite (senza essere collegato al suo conto) non sono coperti.

È possibile presentare fino a 12 domande per anno solare con un importo massimo di 30 euro per domanda.

 

Dove posso vedere il rimborso?

Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è approvata, vedrai il rimborso nel tuo saldo PayPal. Accedi al tuo conto PayPal e clicca su Attività. Trova la transazione contrassegnata da Rimborso delle spese di ritorno di PayPal. Vedrai l'importo che è stato rimborsato. L'importo massimo è di 30 dollari per rimborso.

 

Dove posso trovare lo stato della mia richiesta di rimborso?

Accedi al tuo conto PayPal e clicca su Attività. Selezionare la transazione associata alla richiesta. Clicca su Visualizza le precedenti richieste di rimborso delle spese di ritorno. Lo stato della tua richiesta viene visualizzato nella colonna di destra.

 

Come posso aggiornare le informazioni che ho fornito per la richiesta di rimborso delle spese di ritorno?

Accedi al tuo conto PayPal e clicca su Attività. Selezionare la transazione associata alla richiesta. Clicca su Visualizza le precedenti richieste di rimborso delle spese di ritorno. Se sono necessarie informazioni aggiuntive per la richiesta, puoi modificare la richiesta cliccando sul link Aggiornare l'applicazione.

 

Se hai delle domande, clicca sul link completo dei termini e delle condizioni in fondo alla pagina. Se hai domande sul servizio di restituzione della merce, puoi inviare un'e-mail al fornitore di servizi di PayPal, Telus International, all'indirizzo: claims_paypalreturns@telusinternational.com.