Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
Le consommateur dispose d'un droit de révocation conformément à la disposition suivante, selon laquelle un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Politique d'annulation
Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
Victor De Rossa
Chehab Koyuncuoglu Yilmaz GbR
Knesebeckstraße 75
10623 Berlin, Allemagne
E-Mail: contact@victorderossa.com
nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre, une télécopie ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.
Conséquences de l'annulation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison (ainsi que les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.* Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser de vous rembourser tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge, sauf si nous vous avons envoyé les mauvaises marchandises ou un produit endommagé.* Toutefois, indépendamment de cela, nous pouvons vous fournir l'étiquette de retour à imprimer ou un code QR si possible (les codes QR ne sont disponibles qu'en Allemagne avec une sécurité à 100%). Aucune étiquette de retour n'est fournie pour les pays hors de l'UE. Si vous êtes situé en dehors de l'UE et que vous souhaitez renvoyer un produit après nous avoir contactés, vous devrez vous charger vous-même des frais de retour. Ces informations, ainsi qu'une grille tarifaire des étiquettes de retour par pays, sont également disponibles sur notre page conditions d'expédition.
*Les commandes payées par "PayPal" peuvent être retournées sans frais dans le monde entier. Pour plus d'informations sur les conditions et la procédure, voir: "Retours gratuits avec PayPal".
Fin de la politique d'annulation
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Formulaire de révocation
Modèle de formulaire de révocation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer à l'adresse électronique ci-dessous)
Pour :
Victor De Rossa
Chehab Koyuncuoglu Yilmaz GbR
Knesebeckstraße 75
10623 Berlin, Allemagne
E-Mail: contact@victorderossa.com
Je révoque (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du (des) consommateur(s)
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Adresse du (des) consommateur(s)
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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
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Date
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(*) Biffer la mention inutile.